Pode, até um prazo de 15 dias após a adesão ao serviço, não sendo cobrado qualquer valor, devendo para tal contactar o serviço de Apoio a Cliente informando da sua decisão.

Este prazo é válido independentemente do motivo pelo qual pretende a devolução.

1. O valor de 195€ referente à taxa inicial de processamento (Kit de recolha e custo administrativos iniciais) será sempre devido e faturado nos seguintes casos:

      • Entrega do Kit de recolha e não celebração pelos pais do contrato de prestação de serviços;

      • Cessação do contrato de prestação de serviços em momento anterior à recolha da(s) amostra(s);

      • Caso não seja possível efetuar a criopreservação da(s) amostra(s) Recolhidas

O kit de recolha não pode ser usado por outra mamã porque não conseguimos garantir que as devidas condições de conservação do Kit de Recolha são cumpridas, podendo colocar em risco todo o processo de criopreservação das células estaminais do bebé. Os kits devolvidos são imediatamente destruídos, não sendo em momento algum reaproveitado para outra mamã, independentemente de o selo estar ou não violado.

Os kits de recolha deverão ser devolvidos para a morada Rua de Júlio Dinis 196, 4050-318 Porto para que possam ser devidamente destruídos.

Os kits contêm componentes médicos e cirúrgicos não devendo ser colocados no lixo doméstico.

Pode, mas tem o custo associado de 195€, que é referente ao valor da taxa inicial de processamento (Kit de recolha e custos administrativos iniciais).

Infelizmente, é algo que não se pode prever e pode acontecer. Se for o caso, terá que proceder somente ao pagamento da taxa inicial de processamento (Kit de recolha e custo administrativos iniciais), no valor de 195€. Os custos de todo o processamento e análise das amostras do sangue e/ou do tecido do cordão umbilical são suportados pela BebéCord.

O kit de recolha deve ser mantido em uma temperatura controlada e entregue ao laboratório o mais rápido possível para garantir a viabilidade das amostras.